Varaosia kellon ympäri

04.05.2010

"Palvelumme on ollut käytössä jo vuodesta 1990, sillä Suomen lyhyt kesäsesonki edellyttää ko. palvelun tarjoamista maanviljelijöille, turveurakoitsijoille jne, jotka työskentelevät kesäisin säästä riippuen usein öisinkin", sanoo varaosien myyntipäällikkö Jussi Anttonen.

"Kiireisimpään aikaan asiakkaitamme helpottaa tieto siitä, että heillä on kaikkina vuorokaudenaikoina käytettävissä traktoritehtaan varaosaasiantuntijoiden tietotaito", lisää Anttonen.

Päivystysaika on arkisin kello 16–08 ja viikonloppuisin 24 tuntia vuorokaudessa. Öisin varaosapäivystäjän täytyy hoitaa koko varaosaprosessi itse. Kun asiakas soittaa varaosapäivystäjälle voidaan oikean osan varaosanumero tarvittaessa tarkastaa sähköisestä varaosakirjasta, joka on päivystäjällä aina mukana kannettavassa tietokoneessa.

"Vanhempien koneiden osien löytyminen voi olla hankalampaa, mutta yleensä niitä jaksetaan odottaa seuraavaan arkipäivään", kertoo Suolahden varaosamyyjä Ari Mäkipää.

Takaisin