Asiakastarina: Paikan päälle tilattu AGCO Suomen huolto säästää saariston yrittäjien aikaa
28/09/2020
AGCO Suomella on kaksi Turun toimipisteestä käsin operoivaa huoltoautoa. Huollon voi tilata asiakkaan luokse ja huolto tehdään paikan päällä. Palvelu on kätevä esimerkiksi saaristokohteissa, joissa matkat huoltopisteelle vievät turhaan aikaa ja resurssia.
Asiakkaan ehdoilla
Korppoossa työskentelevä Viktor Lindström ja Nauvossa työskentelevä Trygve Storgård tilasivat huollot samaan aikaan ja samaan paikkaan, jolloin säästää myös huollon matkakuluissa.
Asennushommia AGCOlle viitisen vuotta tehneelle Patrik Öhmänille saaristomaisemat ovat tulleet tutuiksi.
– Olen kaksikielinen, joten lähden usein saaristokeikoille mukaan. Joskus ulkosaaristossa olemme jopa yötä, Öhman kertoo.
Turussa AGCOlla on kaksi huoltoautoa, jotka ovat lähes päivittäin liikkeellä, varsinkin syksyllä sesonkiaikaan.
Sujuvaa yhteistyötä Valtra-huoltopalvelun kanssa
Noin 70 kilometrin ja kahden lossiylityksen päässä AGCO Suomen Turun huoltopisteestä sijaitsee korppoolaisen Viktor Lindströmin kotitila. Viktorin isä pyörittää T Lindström AB -nimistä maarakennusfirmaa, jossa Viktor istuu hallituksessa. Yrityksellä on käytössä kolme Valtraa, joista N143 HiTechiin on tilattu 5000 tunnin huolto.
Joustavaa palvelua
– On todella hienoa, että AGCO Suomen huolto tulee tänne saaristoon paikan päälle. Se on joustavaa palvelua. Meillä menisi muuten koko päivä siihen, että veisimme traktorin Turkuun huoltoon. On myös kiva, että saamme ruotsinkielistä palvelua, Lindström huomauttaa.
Lindström on kaiken kaikkiaan ollut tyytyväinen AGCO Suomen palveluihin.
– Jos olemme tarvinneet varaosia, ne on usein toimitettua tänne linja-autolla jo seuraavaksi päiväksi. Siinä säästää paljon aikaa, kun meidän ei tarvitse lähteä Turkuun asti niitä hakemaan
Keskittämällä säästää
Lindströmit ja heidän kanssaan yhteistyötä tekevä nauvolainen Trygve Storgård koordinoivat tämänkertaiset huoltonsa samaan paikkaan. Kun huoltoja tehdään useampi samalla kertaa, säästävät yrittäjät myös matkakorvauksissa.
Storgårdin Valtra N134A Keslan kuormaajalla odottelee 1800 tunnin huoltoa, kun ACGO Suomen asentajat hyörivät Lindströmin laitteen kimpussa.
Trygve Storgård
"Olemme aina tilanneet huollot tänne paikan päälle. Se on aika huoletonta verrattuna siihen, että lähtisimme Turkuun. Täälläkin riittää tekemistä."
Asiakas voi keskittyä omiin töihinsä
– Meillä on kaksi Valtraa ja olemme aina tilanneet huollot tänne paikan päälle. Se on aika huoletonta verrattuna siihen, että lähtisimme Turkuun, jossa pitäisi saada koko päivä kulumaan. Täälläkin tekemistä riittää, joten tuntuu turhalta lähteä Turkuun istumaan, maansiirtotöihin ja polttopuihin keskittyvä Storgård naurahtaa.
Myös pienet korjaukset onnistuu
Turussa AGCO Suomella on kaksi huoltoautoa, jotka ovat lähes päivittäin liikkeellä, varsinkin syksyllä sesonkiaikaan.
Autoilla pystyy tekemään huoltojen lisäksi myös pieniä korjauksia. Öhman antaa traktorinomistajille ilmaisen vinkin huoltojen tilauksiin;
– Ennen kuin tilaatte huollon paikalle, ottakaa ylös mahdolliset vikakoodit. Silloin tiedämme ennen lähtöä, mitä varaosia otamme mukaan. Silloin säästyy paljon aikaa ja rahaa, kun meidän ei tarvitse ajaa edestakaisin varaosien perässä.
Lisää Valtran asiakastarinoita
Me olemme kaikki valtralaisia
Meidän on helppo sanoa, että tuotteemme ja palvelumme ovat markkinoiden parhaat. Mutta loppujen lopuksi kyse ei ole meistä vaan sinusta ja sinun kokemuksestasi Valtran asiakkaana.
Olemme valmistaneet traktoreita vuodesta 1951 alkaen ja kehittäneet tuotteitamme tiiviissä yhteistyössä asiakkaittemme kanssa. Siksi mielestämme on aika kuulla oikeiden Valtra-asiantuntijoiden – asiakkaittemme – tarinoita.